スマートフォンのよくある悩みを解決
IIP電話加入者数は、2004年度末の約700万加入から、2010年度末には約1600万人を超え、ブロードバンド利用世帯における利用率は6割近くに達すると予測される。
IP電話市場。
IP電話サービスのうち、特に一般消費者向けのサービスであり、かつPCではなく普通の電話機を使って利用可能なIP電話サービス（PhoNE一to一PhoNE型）を、市場規模推計の対象としている。 N局舎間の中継網のみをP化した電話サービスや直収電話サービスは、市場規模推計には含まない。
ここ1年のIIP電話市場の大きなニュースの1つは、N東西による光ファイバーを用いたIIP電話「ひかり電話」の投入である。 通話料の安さを特徴とするIIP電話は、従来の固定電話を提供していたNにとっては、自身の最大の収益源と競合するサービスである。
そのN東西が大ー的に「ひかり電話」を提供したことは、IIP電話を含めた固定電話市場における競争が激化しており、まさに市場の大きな過渡期を迎えていることを物語っている。 「ひかり電話」に先立ち、2004年末には、日本テレコム（ソフトバンクBB）とKが、「直収電話」と呼ばれる、N東西を介さずに、利用者が直接個ーの通信会社に加入するかたちの固定電話サービスを開始した（ソフトバンクBB：「おとくライン｣、K：「メタルプラス｣)。
通話料金が安く、同番移行が可能であることに加え、N回線の利用を必要としない電話であり、ユーザーにとっても電話の既成概念を変えるできごとであったといえる。 特にブロードバンド回線に加入してなくても利用できるサービスであり、従来の固定電話利用者全体が潜在ユーザーであるため､加入者数が大幅に増えることも十分にありうる。
固定電話市場は、IIP電話以外に直収電話も加わって、ますますユーザー獲得競争が激化している。 IIP電話は大きく分けて、電話番号の頭に050番号が付与される「050型」と、通常の固定電話と同様に03や06などの番号から始まる「OAB一J型」とがある。
050番号のIIP電話は、主にISPがインターネット接続サービスの付加サービスとして提供しており、450万人以上の加入者数を有するBBフオン（ソフトバンクBB）は、大部分がこのタイプである。 料金の安さが最大のメリットであり、同一事業者問だけでなく提携事業者のユーザーとの通話料金が無料になるケースが増えていることに加え、基本料金もインターネット接続料金に数百円程度を加えた水準となっている。
ただし、このタイプのIIP電話は、付加サービスや利用可能なダイヤル（緊急通報など）に制限がある。 番号もIIP電話専用の050番号という既存の固定電話とは異なる番号しか与えられないこともあり、通常の固定電話の完全な代替となるには至っていないのが現状である。
一方、前述の「ひかり電話」のようなOAB一J型のIIP電話は、同番移行が可能であり、一部利用できないサービスなどがあるものの、通常の固定電話とほぼ同じ使い勝手を提供している。 このタイプのIIP電話は、03などの番号を付与されるのに必要な音質を満たす必要があるために、光ファイバー回線（一部ケーブルテレビ回線）のオプションサービスとして提供されており、これらのブロードバンド回線の利用が前提となるが、通常の固定電話を解約しても不都合が生じないため、結果的には電話料金の値下げにつながる。
したがって、光ファイバー回線の加入者の増加とともに、利用者は今後急速に増えていくであろう。 また、N東西がサービスを本格的に提供しだしたこともユーザーに与える印象は大きいと考えられる。
利用する側にとって数多くの選択肢が増えた固定電話であるが、ユーザーの固定電話に対する意識はどのようなものなのであろうか。 図表2．5−2はNRIが2005年9月に行った訪問留置アンケート結果であり、「今後利用したい固定電話」を尋ねたものである。
特にインターネット利用者においては、36％が将来IIP電話を利用したいと回答しており、インターネット利用者を中心にIIP電話への関心の高さがうかがえる。 ただし、インターネット利用者、未利用者とも「どれでもよい、とくにこだわりはない」と回答しているユーザーが3割以上いることも見逃してはいけない。
今後、この層をどのように自社の顧客としていくかが各事業者のシェアの増減に影響する。 「どれでもよい、とくにこだわりはない」と回答している人を動かす要因は何であろうか。
もちろん料金は、大きな要素となりうるであろう。 さらに考えなくてはいけないのは、そもそも「電話」があまりに一般的なツールである、ということである。
多くの人にとって、固定電話は物心ついたときから、あって当たり前のサービスである。 一方、IIP電話はここ数年で登場してきたサービスであり、同一事業者間の通話料金が無料になるなど、従来の固定電話ではできないことを実現していると同時に、前述のような機能的な制限もまだ存在している。
市場の立ち上がり期で先進ユーザーが中心的顧客である間はよいが、もし今後「電話にこだわりがない層」を確保していくのであれば、従来の固定電話でできるサービスは基本的に踏襲することが必要であろう。 「こだわりがない」ということは、いまの固定電話のサービス水準を「当たり前」と思っている可能性が高く、たとえばIIP電話に変えたらFAXが利用できなくなった、いつも利用していたサービス（時報、天気予報など）が使えなくなった、ということであれば彼らを顧客としていく上で大きな障害となる。
IIP電話や直収電話が、これから一般普及層に広がっていくのであれば、これらの機能サービス改善と、加入時におけるユーザーへの丁寧な説明が必要不可欠である。 普及が著しいIIP電話だが、今後はどのようなサービスが登場してくるのであろうか。
前述の通り、「電話」という機能に関しては、050型のIIP電話は新たに登場したOAB一J型と比較して、機能的な制限があるなど、通常の固定電話の代替となるのは難しいといわざるをえない。 また、050型のIIP電話は月額のオプション料金が数百円というサービスであり、通話料金が無料となる対象が広がっていることから、事業者にとってもインターネット接続サービスの魅力を落とさないために行うサービスという位置づけになっている。
では050型のIIP電話は衰退していくのであろうか。 既存の固定電話の代替という視点で見れば、確かに050型のIIP電話は、サービス面でまだ足りない部分があるが、既存の固定電話の範囲を超えたサービスを提供可能なのも事実である。
安い通話料以外にも、PCを利用して通信を行う形態であれば、音声と同時に図やメッセージ、音楽などのやりとりや、複数人数での会話、テレビ電話など、多種多様なサービスが提供可能である。 公衆無線LANスポットの普及により、無線を通じて利用できるIIP電話サービスなども今後登場してくるであろう。
また、050型であれば、引越しをしても番号をそのまま継続して利用できる。 このような既存の固定電話にはない特徴を出していくことが、ISPをはじめとした050型のIIP電話提供事業者には求められるであろう。
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IP電話サービスのうち、特に一般消費者向けのサービスであり、かつPCではなく普通の電話機を使って利用可能なIP電話サービス（PhoNE一to一PhoNE型）を、市場規模推計の対象としている。 N局舎間の中継網のみをP化した電話サービスや直収電話サービスは、市場規模推計には含まない。
ここ1年のIIP電話市場の大きなニュースの1つは、N東西による光ファイバーを用いたIIP電話「ひかり電話」の投入である。 通話料の安さを特徴とするIIP電話は、従来の固定電話を提供していたNにとっては、自身の最大の収益源と競合するサービスである。
そのN東西が大ー的に「ひかり電話」を提供したことは、IIP電話を含めた固定電話市場における競争が激化しており、まさに市場の大きな過渡期を迎えていることを物語っている。 「ひかり電話」に先立ち、2004年末には、日本テレコム（ソフトバンクBB）とKが、「直収電話」と呼ばれる、N東西を介さずに、利用者が直接個ーの通信会社に加入するかたちの固定電話サービスを開始した（ソフトバンクBB：「おとくライン｣、K：「メタルプラス｣)。
通話料金が安く、同番移行が可能であることに加え、N回線の利用を必要としない電話であり、ユーザーにとっても電話の既成概念を変えるできごとであったといえる。 特にブロードバンド回線に加入してなくても利用できるサービスであり、従来の固定電話利用者全体が潜在ユーザーであるため､加入者数が大幅に増えることも十分にありうる。
固定電話市場は、IIP電話以外に直収電話も加わって、ますますユーザー獲得競争が激化している。 IIP電話は大きく分けて、電話番号の頭に050番号が付与される「050型」と、通常の固定電話と同様に03や06などの番号から始まる「OAB一J型」とがある。
050番号のIIP電話は、主にISPがインターネット接続サービスの付加サービスとして提供しており、450万人以上の加入者数を有するBBフオン（ソフトバンクBB）は、大部分がこのタイプである。 料金の安さが最大のメリットであり、同一事業者問だけでなく提携事業者のユーザーとの通話料金が無料になるケースが増えていることに加え、基本料金もインターネット接続料金に数百円程度を加えた水準となっている。
ただし、このタイプのIIP電話は、付加サービスや利用可能なダイヤル（緊急通報など）に制限がある。 番号もIIP電話専用の050番号という既存の固定電話とは異なる番号しか与えられないこともあり、通常の固定電話の完全な代替となるには至っていないのが現状である。
一方、前述の「ひかり電話」のようなOAB一J型のIIP電話は、同番移行が可能であり、一部利用できないサービスなどがあるものの、通常の固定電話とほぼ同じ使い勝手を提供している。 このタイプのIIP電話は、03などの番号を付与されるのに必要な音質を満たす必要があるために、光ファイバー回線（一部ケーブルテレビ回線）のオプションサービスとして提供されており、これらのブロードバンド回線の利用が前提となるが、通常の固定電話を解約しても不都合が生じないため、結果的には電話料金の値下げにつながる。
したがって、光ファイバー回線の加入者の増加とともに、利用者は今後急速に増えていくであろう。 また、N東西がサービスを本格的に提供しだしたこともユーザーに与える印象は大きいと考えられる。
利用する側にとって数多くの選択肢が増えた固定電話であるが、ユーザーの固定電話に対する意識はどのようなものなのであろうか。 図表2．5−2はNRIが2005年9月に行った訪問留置アンケート結果であり、「今後利用したい固定電話」を尋ねたものである。
特にインターネット利用者においては、36％が将来IIP電話を利用したいと回答しており、インターネット利用者を中心にIIP電話への関心の高さがうかがえる。 ただし、インターネット利用者、未利用者とも「どれでもよい、とくにこだわりはない」と回答しているユーザーが3割以上いることも見逃してはいけない。
今後、この層をどのように自社の顧客としていくかが各事業者のシェアの増減に影響する。 「どれでもよい、とくにこだわりはない」と回答している人を動かす要因は何であろうか。
もちろん料金は、大きな要素となりうるであろう。 さらに考えなくてはいけないのは、そもそも「電話」があまりに一般的なツールである、ということである。
多くの人にとって、固定電話は物心ついたときから、あって当たり前のサービスである。 一方、IIP電話はここ数年で登場してきたサービスであり、同一事業者間の通話料金が無料になるなど、従来の固定電話ではできないことを実現していると同時に、前述のような機能的な制限もまだ存在している。
市場の立ち上がり期で先進ユーザーが中心的顧客である間はよいが、もし今後「電話にこだわりがない層」を確保していくのであれば、従来の固定電話でできるサービスは基本的に踏襲することが必要であろう。 「こだわりがない」ということは、いまの固定電話のサービス水準を「当たり前」と思っている可能性が高く、たとえばIIP電話に変えたらFAXが利用できなくなった、いつも利用していたサービス（時報、天気予報など）が使えなくなった、ということであれば彼らを顧客としていく上で大きな障害となる。
IIP電話や直収電話が、これから一般普及層に広がっていくのであれば、これらの機能サービス改善と、加入時におけるユーザーへの丁寧な説明が必要不可欠である。 普及が著しいIIP電話だが、今後はどのようなサービスが登場してくるのであろうか。
前述の通り、「電話」という機能に関しては、050型のIIP電話は新たに登場したOAB一J型と比較して、機能的な制限があるなど、通常の固定電話の代替となるのは難しいといわざるをえない。 また、050型のIIP電話は月額のオプション料金が数百円というサービスであり、通話料金が無料となる対象が広がっていることから、事業者にとってもインターネット接続サービスの魅力を落とさないために行うサービスという位置づけになっている。
では050型のIIP電話は衰退していくのであろうか。 既存の固定電話の代替という視点で見れば、確かに050型のIIP電話は、サービス面でまだ足りない部分があるが、既存の固定電話の範囲を超えたサービスを提供可能なのも事実である。
安い通話料以外にも、PCを利用して通信を行う形態であれば、音声と同時に図やメッセージ、音楽などのやりとりや、複数人数での会話、テレビ電話など、多種多様なサービスが提供可能である。 公衆無線LANスポットの普及により、無線を通じて利用できるIIP電話サービスなども今後登場してくるであろう。
また、050型であれば、引越しをしても番号をそのまま継続して利用できる。 このような既存の固定電話にはない特徴を出していくことが、ISPをはじめとした050型のIIP電話提供事業者には求められるであろう。
スマートフォンで差がつきます。スマートフォンのスタンダードです。
便利なスマートフォンだけでも十分使えます。スマートフォンは常に絶対的なシェアを誇っています。
便利なスマートフォンはパンチがありますね。断然おトクなスマートフォンです。